Guía de compra

¿Cómo puedo ayudarte?

Quiero que tengas la mejor y más sencilla experiencia comprando aquí. Pero sé que puedes tener algunas dudas. Encuentra toda la información en relación a tus compras, envíos, packaging, y mucho más.

Comprar en Raíz Salvaje es muy sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona la sección que quieras visitar. Haz clic en la vela que más te guste para ver todos sus detalles (fotografía, tiempo de envío, de qué material está hecho, etc.)
2. Cuando tengas tu vela favorita solo tendrás que añadirla a la cesta.
3. Si quieres seguir comprando vuelve al catálogo, haciendo clic en cualquier otro enlace del menú superior y tu pedido estará esperándote en la “Cesta de Compra” (el símbolo que aparece arriba a la derecha de la Web).

Realizar el pedido

1. Introduce tus datos de envío, es decir, nombre y dirección postal a la que se debe enviar el producto.
2. Selecciona si quieres que te envíe el pedido.
3. Gastos de envío, 4.50€ a España peninsular. Consultar a islas.
4. Información de pago, donde deberás de realizar el pago de tu pedido por pasarela de pago.
5. Confirma el pedido para que tu compra se haga efectiva y me ponga a preparar tu pedido y hacértelo llegar lo más pronto posible.

Por último recibirás un email confirmando tu pedido, con el número de seguimiento de este. ¡En unos días tendrás tu nueva vela artesana!

Atención personalizada

Raíz Salvaje lo formo, yo, Jessica (cerera), que me encargaré de gestionar tu pedido, elaboración de cada vela, y dar solución a cualquier situación que aparezca. Por lo que la atención es realmente personalizada, donde podré asesorarte sobre cualquiera de las velas, pedir consejo o resolver cualquier duda que tengas.

• Número de teléfono 618.19.82.78, vía Whatapp.
• Email hola@raizsalvaje.es , resuelve cualquier duda que tengas, los 365 días del año a cualquier hora y en la mayor brevedad posible estaré respondiendo.
• La red social principal, Instagram (@raizsalvaje_). Envíame un mensaje privado al perfil si te es más cómodo.

¿Qué sucede después?

Quiero que todos los Seres que llegáis a Raíz Salvaje y confiáis y apostáis en mi trabajo artesano, tengáis un detalle de mi. Recibirás un email para poder dar tu valoración acerca del trato recibido, la vela adquirida y todo aquello que haya llegado a tu corazón. De este modo, podrás utilizar en tu próxima compra un cupón con 5€ de descuento.